运营管理服务

随着经济的高速发展，信息时代的到来，计算机已成为企业不可缺少的工具。而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护、管理、规划等问题。如计算机系统硬件故障、病毒防范及系统升级，特别是对非专业IT维护的企事业单位，如果不能及时有效高效地处理好这些事关企业IT故障和问题，不但给企业的商务信息平台的运行带来影响，更是对企业的核心数据安全带来隐患。我们提供的全面的、高效的、专业的企业IT外包服务，能使企业在遇到以上问题时能迎刃而解。同时也让中小企业以低成本换来较为专业的上海IT外包服务，以最高的性价比保证企业计算机、网络、数据库等电子商务系统的良好运维，以解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的核心业务，为您能在自己的专业领域不断前行而保驾护航。

1、终端设备：

    1)台式机电脑、笔记本电脑、外设检查维护；
    2)客户员工在使用电脑及相关设备时所遇到的各类问题的处理；
    3)对于客户所使用的各种PC 的外接设备，例如打印机、扫描仪、modem等实行连接性检测处理，故障处理；

    4)处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪等操作系统的各种常见问题，包括WindowsXP/VISTA/Win7等, 并进行系统的各种优化。

2、网络管理：

    1)   客户网络设备的维护、维修：

        a  网络模块、网线；
        b  路由器、交换机的局部设置；
        c   终端设备的网络设置与连接；

        d  机房的相关设施、设备

    2)   对于客户网络的运行性能、服务质量进行定期巡检与检测；

3、服务器管理：

    1)   客户服务器硬件故障的诊断与保修；
    2)   客户服务器windows系统的维护、维修；
    3)   新旧系统切换服务：当系统运行到一定程度后，需要对系统进行升级改造。在进行系统升级改造时，不仅仅是安装新的硬件和软件，而更重要的是在新旧系统之间进行业务数据的移植，以确保原有的业务能够在新的系统正常运行。

    4)   对于甲方服务器的运行情况、性能及服务质量进行巡检与监测；

4、电话交换机：

     1）电话交换机日常保养；
     2）员工电话跳线，分机电话号码变更；

     3）日常电话交换机系统故障排除等。

5、系统管理：（试用期内乙方将不进行网络系统整改）

    1)   设备管理：网络内各类设备的联结状况、IP地址的设置、服务器的配置档案；定期检测保养计划及记录；重大事件记载；
    2)   IT制度：配合企业制定网络管理制度和系统使用指南；
    3)   设备台帐：设备名称、型号、购买日期、保养周期、供应商、驱动更新；
    4)   活动目录、域、FTP、IIS、文件服务等应用管理、维护；
    5)   应用咨询：根据客户IT应用水平、业务需要、现有网络系统实际情况，有针对性地提出建设、升级意见，为客户提供详细规划及应用解决方案。
    6)   员工管理：新进员工的IT培训、离职员工的设备处理；

    7)   定期向甲方提交网络与系统的运行维护报告；

6、硬件设备维护维修：保修期内设备，代客报修。保修期外硬件设备，根据客户要求，提供维修和更换服务；乙方郑重承诺维修或更换硬件费用不高于厂方维修中心的价格。所有维修动作都将在甲方确认后进行。

7、小范围病毒感染造成宕机或其他问题的应急服务，可以根据客户的情况和要求，提供备用工程师应急上门支持，以免造成更大损失。乙方承诺：如果遇到突发性大批机器中毒或宕机或其他情况，将安排更多工程师提供现场应急服务。

8、达英信息提供在线式系统化管理平台，作为派驻工程师日常工作平台；并且相关的信息需甲方（第一授权人）审核通过后方可录入乙方的在线式系统化管理平台，乙方需向甲方提供相关账户给甲方相关人员，以便随时可以掌握服务信息情况、终端设备报修情况、问题处理情况等等信息。

9、产品咨询及代购

凭借自身专业优势和对市场行情的把握，为客户购买硬件、软件、耗材类产品提供参考意见、指导及合理化建议。并可为客户代理采购其需求产品。