Dynamics CRM

CRM是关于理念、组织和技术的基础
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程
CRM是增加企业收入，提高客户满意度的商务战略
CRM是重整客户和组织结构的便利手段和基本结构
CRM是健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统